Política de privacidad
Última actualización: 28/08/2026
Esta política describe de manera general cómo Factics trata información relacionada con usuarios, clientes y visitantes de sus servicios. Esta versión deberá complementarse, cuando corresponda, con el aviso de privacidad integral aplicable a la entidad responsable y a cada tratamiento específico.
1. Datos que podemos tratar
Podemos tratar información de identificación y contacto, datos de cuenta, información técnica de acceso, información de facturación y pago, registros de soporte y datos proporcionados al utilizar nuestras aplicaciones.
2. Finalidades
La información puede utilizarse para prestar y administrar los servicios, autenticar usuarios, brindar soporte, procesar contrataciones, mantener la seguridad, prevenir abuso, cumplir obligaciones legales y mejorar el funcionamiento de la plataforma.
3. Datos administrados por nuestros clientes
En determinados servicios, nuestros clientes pueden incorporar datos de sus propios usuarios, empleados, alumnos, clientes, proveedores u otras personas. En esos casos, el cliente puede actuar como responsable del tratamiento y Factics como proveedor tecnológico o encargado, según corresponda.
4. Proveedores externos
Podemos utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, pagos, facturación electrónica, correo, seguridad y otros servicios necesarios para operar Factics. Estos proveedores pueden tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a sus condiciones aplicables.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.
6. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones contractuales o legales, resolver controversias y mantener registros de seguridad y operación.
7. Derechos y contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer derechos que resulten aplicables, puedes escribir a soporte@factics.mx.